ctk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

ctk11 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ctk11 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, পণ্য এবং বিষয়বস্তু ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন ctk11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ctk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ctk11 সকল ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতি অনুসরণ করে এবং সদস্যদের স্বার্থ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ctk11-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে ctk11 উভয় বা সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর, ctk11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

ctk11-এ সদস্য হওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো উইথড্রয়ালের আগে বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আইনত দণ্ডযোগ্য অপরাধ হতে পারে।

ctk11 যদি কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম বলে সন্দেহ করে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হবে। নাবালকের অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো অর্থ প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্নের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে সেই অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

এছাড়াও, ctk11 সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত অনুমোদিত।

আপনার ctk11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, বিশেষত যদি সন্দেহ হয় যে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই বা অন্যের ডিভাইস ব্যবহার করে ctk11-এ লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। ctk11 দ্রুত ব্যবস্থা নিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সহায়তা করবে।

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেই কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ctk11 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ করা যায় যে ক্ষতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তাজনিত ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

ctk11 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। বর্তমানে সমর্থিত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুত উইথড্রয়াল সুবিধা পান।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

ctk11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে সেই পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিস্তারিত বিবরণে এই তথ্য উল্লেখ থাকবে।
• একক ব্যবহার: স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• প্রতারণামূলক ব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে ctk11 সেই বোনাস এবং তার থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে সিজনাল বোনাস দেওয়া হয়। BPL ও T20 বিশ্বকাপের মতো ক্রিকেট ইভেন্টে বিশেষ ফ্রি বেট অফার পাওয়া যায়। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং এগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে।

ctk11-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে। ফেয়ার প্লে আমাদের মূল নীতি।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো — কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই।
• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ctk11-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৭২ ঘণ্ট ার মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ctk11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেম সিস্টেমে হ্যাকিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং কৌশল প্রয়োগ
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ করা

ctk11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি উপায় — জীবিকার বিকল্প নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি সদস্যের সুস্থতা ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

ctk11-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি পান যে আপনি কতক্ষণ ধরে গেম খেলছেন।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

সদস্য কর্তৃক বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা সকল ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ৩০ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

ctk11 কর্তৃক বন্ধ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ctk11 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• KYC যাচাই না করা
• অনুরোধকৃত দলিলপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করা
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)
• সদস্যের নিজের সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]-এ আপিল করা যাবে।

ctk11 সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন, নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ctk11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সেবা বিঘ্ন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ত্রুটি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বন্ধ
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

ctk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।